单店年营收500万元+ 新加坡社区全科诊所模式有什么值得独有？

各阶层医科药房作为家庭护士客户服务的最重要实施载体，在今后最初社科体制改革中都，极为重要最重要的角色。如何大大降低该医院的支出，将保健资源下放到各阶层，实现分级诊疗，双向转诊等一系列强各阶层政策，其极其重要的本质在于如何提升各阶层医科药房的高效创收并能。虽然近几年最初型医科药房如雨后春笋般涌出，但国内在此之当年的小众社区内医科药房模式即使如此以单店中都西医转化类为主（90%以上）。社区内型单店经营痛点主要为产品线单一，营业额点模糊，运营形同本过高，缺乏品牌建设，护士重要连续性得不到突显，以药养医等。典型的西方社区内“医科”药房（1位护士+2~3位护士的单店模式）常规年收入将近为100-120万元，而大多汶莱社区内医科药房却做到了500不计甚至是1000不计的年收入。汶莱社区内医科药房在各板块的形同熟组合成以及其营业额构件模型是有一点西方社区内医科药房仿效的。那么，汶莱到底是怎么做到的 ？我们举动分析得出以下几个原因。1.愈来愈多的客户服务病种在汶莱，医科护士是一个什么病都看的都将护士。因汶莱医科药房地处社区内，主要电磁辐射范围源于社区内区域内的这群人，其承传“一生一世，从头到脚，线上线下，由生到衰微”的信念，发放从早产体检到年幼保健的全有机体客户服务。为了探寻汶莱社区内医科药房对西方社区内医科药房经营持续发展的仿效连续性，诊锁界团队走遍了多家原产在相异社区内的药房，并选取2家客户服务小区20余年的开端代表作为统计数据源点。统计数据源结果表明：除感冒咳嗽咳嗽等少见病以内外，医科护士还发放表1中都所列的各项系统化保健客户服务。各个领域中都，以感冒（排名第一），肠胃炎，皮炎，慢连续性病，检查客户服务十分少见（药房获选10大少见病统计数据，详见布2，布3），获选10大少见病种的助益急诊将近达13400例。相比西方社区内医科药房，汶莱药房的各个领域中都还都有体检类，接种抗病毒类，医生客户服务类和事故报告类客户服务。布1：获选当年10少见病种的急诊汇总（开端药房1)。药房1的统计数据表明：2018年5年初-2019年4年初的少见病种总急诊为9460例，折价形同12个年初，即药房1的年少见病种门诊总数将近为10320例。布2：获选当年10少见病种的急诊汇总（开端药房2)。药房2的统计数据表明：2018年1年初-2019年4年初的少见病种总急诊为21750例，折价形同12个年初，即药房2的年少见病种门诊总数将近为17400例。2.多元化的营业额模型 是社区内医科药房突显护士重要连续性的整体表现方式也。汶莱医科药房诊金经费在30-60最初币/人不等，依照相异社区内及护士的名气定价。药房的营业额构件比今后社区内医科药房愈来愈为多样化，参见以下表2。表2：营业额模型：西方社区内医科药房 vs 汶莱社区内医科药房。在汶莱社区内医科药房的营业额构件中都，诊金将近九成营业额比例的60%，处方将近九成20%，检查经费九成比10%，小手术+配套其它客户服务将近九成比10%。以系统化少见病的车资为例：最低诊金将近为45最初币/人，处方的最低经费将近为30最初币/人，单独计算少见病诊金+处方的经费年初内为75最初币/人。10大少见病获选助益急诊将近为13400例，即少见病可助益营业额将近为1，005，000最初币（5，025，000元）的系统化收入（只都有诊金+处方经费）。该笔经费将近九成年营业额80%，即单店10大少见病年营业额保守年初内为6，300，000元以上。在付款方式也的选择上：80%以上的付款方式也为医护工作人员自付，非常少药房愿意和商业保险公司合作，因为其对处方价格的监控过度及货款帐期过长导致药房盈利降低等原因。3.严格的形同本投入监控汶莱80%的私人药房都是单个护士创办的，所以在当年期的药房选址，内部装修建筑设计，设备内置，以及工作人员招聘上都能充分因素投入产出比。· 药房选址：汶莱社区内医科药房多选择在社区内住宅楼的一层铺面西北侧零售店，符合糅合社区内，发放邻近地区便利连续性的思路，同时又大大降低了租金所造成的支出。· 药房总面积：大多控制在50-90平米，虽然总面积不大，但空间利用率及收纳合力极高。· 设备内置：社区内医科护士的重心在少见病，都可内置的设备以实用连续性及高连续性价比为主，增加重投入造成的资源过多。· 工作人员招聘：抽血，打针等客户服务由护士自己操作，所以护士助理的聘请并不无即可有执照的护士工作人员，降低工作人员形同本的同时，由护士一同抽血打针又能大大降低医护工作人员的焦虑，一举两得！· 管理经费：汶莱社区内医科护士既是护士又是商贩，增加了管理形同本。· 营销投入：以社区内内口碑传播的形式为主，广告营销投入非常少。4.最初普通科专业知识的短时间突破不是每个医科护士刚刚毕业就包括各种专业知识，都将护士无即可大幅地后期修炼。医科药房护士普通科专业知识的突破将帮助医护工作人员解决愈来愈多解决办法，发放医护工作人员的便利连续性（增加转诊），以降低客户粘连续性及自身的营业额并能。汶莱的很多社区内医科药房都能根据区域内医护工作人员的即可求研读相异的普通科专业知识，社区内医科药房转化一共的普通科类型大致相同医美，皮肤科，妇科， 骨科。医科药房与普通科药房是相辅相形同，共生表征的。虽然医科药房会转介疑难杂症的医护工作人员到普通科药房急诊，但是如果医科护士自身包括的技都能硬式，又何即可把自家的”生意”拱手让人呢？ 可见短时间研读最初的普通科专业知识也是降低药房盈利的极其重要之一。5.与众不同“人情味”的社区内药房客户服务Your patient's comfort comes first. (医护工作人员至上，以医护工作人员的宽敞有为）Busy is not an excuse to make mistakes. (忙碌不是犯错的借口)除了发放系统化保健客户服务内外，汶莱社区内医科护士作为未有婚家庭护士，针对相异家庭形同员的相异即可求，也发布了人连续性化，有温度的，以医护工作人员为中都心的完全免费客户服务，例如：量体重胸围，量心率，掏耳朵，检查耳道身体健康，心理辅导等。护士发放完全免费客户服务既有助于建立与社区内邻近地区拉近距离，建立诚信，它还是护士愈来愈好地了解到医护工作人员，愈来愈集中地挖掘医护工作人员多方即可求的最重要诱因。如何通过完全免费客户服务来多样化营业额模式是一个很有一点集中思考思考的解决办法。在汶莱，好的护士助理是无即可具备敏锐的观察合力和反之亦然心的。因为我们身处的是保健行业，我们的每一个举动，每一个过失都显然如此一来关乎到医护工作人员的身心身体健康。作为一名护士助理不不该只停留在表面的接待客户服务，愈来愈不该把眼光放在洞察医护工作人员的即可求上。医护工作人员到底有不适的表情？他们在等候中都到底感觉到宽敞？到底无即可紧急的保健救助？种种的解决办法，都是一名符合要求助理不该在医护工作人员踏入药房的那一刻就不该开始思考的。以医护工作人员为上，不把忙碌当做犯错借口是每位药房人即可谨记的。6.合理解禁的政策全合力支持保健行业的持续发展，比如说是各阶层保健的持续发展，和持续发展西方家与地方的政策配套紧密的联系在一起。汶莱保健卫生系统被世界卫生组织 (WHO) 评为亚洲最有效率的保健卫生政治体制，其保健GDP支出仅为4%，低于世界发达持续发展西方家水准（美国为16.2%，日本为8.3%），西方为6.6%。其保健卫生政治体制高效运作的背后有英国政府政策的强有合力全合力支持，愈来愈有公民对自我身体健康的高度交由。汶莱国土总面积仅仅700平方公里，包括两百多万城镇人口，8所该医院，20所公立诊所（Polyclinics）以及2000多家社区内各阶层药房。社区内医科药房原产在各个住宅区，以发放全有机体总合便民保健客户服务为宗旨。英国政府的政策规范，社区内医科药房承担80%的系统化保健门诊客户服务，其余的20%则由公立总合诊所发放。相对于私立社区内医科药房，公立总合诊所主要针对住屋这群人以及作为分级诊疗的转介点而存在。其经费较私立医科药房低，候诊时间长，且无法自主选择护士及昂贵的抑制剂种类。英国政府除了对公立机构和私立机构客户服务这群人的合理规划和有序划分内外，其在各个领域上也充分突显解禁连续性。例如社区内医科药房可以发放各项抗病毒客户服务，出入境体检客户服务，医生客户服务等也为社区内医科药房发放了愈来愈广泛的创收机遇。除此之内外，在汶莱，医科护士包括自费配制处方的皇权。他们可以购置大容量的各种药水，针对相异病患的相异病情阶段连续性，自费独创制形同小剂量散装出售给医护工作人员。此举，既可以帮忙社区内医科药房提高处方收益盈利，同时也突显了医科护士的实际重要连续性，真正实现了会有的定制化客户服务，避免用药过度。汶莱公民在自我身体健康的认识上，皈依“个人身份责任”。英国政府大幅引导邻近地区对自己身体健康交由，并潜意识地希望医护工作人员自己如此一来支付一部分保健经费，延缓对保健的过度即可求，以及对持续发展西方家公共服务或第三方保健保险的往往依赖。对于那些认为“自己有皇权珍惜无限制保健客户服务，持续发展西方家，雇主或保险公司可知此买单的心理”，是不该及时被杯葛的。7.总结一个良好的保健体制无即可社区内医科护士。汶莱社区内医科药房虽然总面积很小，内部装修简练，但是他们各司其职原产在各个社区内，充当着公民身体健康的三道守门人。他们的存在被公民所认可和称誉，他们的营业额赋予了他们继续守护的自信。虽然今后的社区内医科药房以各种形式比较大地存在，但是公民对于这一圈层的认识即使如此非常模糊，且还未有建立形同一个形同熟健全的客户服务政治体制。如何从细节出发发放愈来愈好地客户服务，发放完整独有的产品解决方案，替换临床技术，提高运营并能，从“软件，硬式件，心件”三方面愈来愈好地融合组合成，逐步形形同体态的过程有一点我们共同思考。参考文献：◎HASELTINE WA. Affordable Excellence： The Singapore Healthcare Story [M] . Washington DC ： Brookings Institution Press ， 2013 ： 10-13◎ 蒲柳伊，代安琼．汶莱家庭护士客户服务实施潜能对今后的启示，药理学与哲学(A). 2017(10)：６6－７3